A excelência empresarial, segundo Craig e Silva, se baseia em um equilíbrio harmonioso entre enfoques fundamentados na cultura da organização e no pensamento estratégico dos negócios.

Os estilos de gestão japoneses, baseados fortemente na cultura, não foram suficientes para torná-los vencedores imediatamente à segunda guerra mundial. Foram necessárias algumas décadas de aprendizado do management americano, absorvido por centenas de jovens nipônicos nas melhores universidades dos Estados Unidos para tornar os produtos e as empresas japonesas vencedoras.

Grandes consultorias de negócios, tais como a Mckinsey & Company nos anos sessenta, atuando em grandes companhias americanas, geraram um encantamento fantástico ligado ao planejamento estratégico, levando a maioria das mais influentes escolas americanas de gestão, as “business schools” com seus MBA’s, fortemente equipadas com as ferramentas de planejamento estratégico.

O professor Craig, um MBA ele próprio de Harvard e conselheiro especial da “Arthur Young International Strategic Management Consulting Service” reconhece que essa tendência dos anos 60 e 70 foi longe demais, atingindo extremos alarmantes e engessando grandes corporações.

Essas observações ligadas à ênfase demasiada ora na cultura, ora na estratégia, levaram esses autores renomados a escreverem o livro “Criando Excelência nas Empresas”, um best seller da década 80.

Reproduzimos abaixo trecho do artigo de Bernardo Leite Moreira sobre a “A importância da cultura organizacional”, em negrito e itálico[1]:

“A verdadeira dimensão da importância da Cultura Organizacional talvez só possa ser perfeitamente compreendida pelas pessoas que a experimentam.

A cultura organizacional determina o estilo de gestão das chefias e o próprio comportamento das pessoas dentro da empresa. Sentir sua influência e perceber sua forte pressão social é uma experiência única.

E única também são as suas características fazendo-se diferenciar as empresas da mesma maneira que os seres humanos diferenciam-se por meio de suas características individuais, sua personalidade.

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